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シンプルにいこうよ

ITIL 問題管理

現状:今はどうなっているか。実際の姿。
目標:どうならなければいけないか。あるべき姿。
問題:現状と目標の差(GAP)。解決すべき事柄。
問題点:問題の中で解決可能なこと。
課題:問題を解決するためにやるべきこと。

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